Perguntas Frequentes
Informações de Envio
Poderá receber o seu pedido na morada do seu registo ou numa morada indicada por si no campo Morada Alternativa.
Correio Registado via CTT
Os portes de envio para Portugal são de 6 EUR.
Os prazos de entrega são de 2 a 5 dias uteis após expedição, excepto para Ilhas que o tempo de entrega depende da Ilha em questão.
Minha Conta
Deverá clicar no botão “Novo Utilizador” e preencher os campos obrigatórios
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Deverá clicar em “LOGIN” e clicar no campo “Recuperar Password”, introduza o seu e-mail e clique em “Submeter”. Irá receber no seu e-mail a palavra-passe.
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Caso se esqueça do e-mail com que criou a sua conta, contacte a nossa equipa guapa.chic18@gmail.com ou por Whatsapp indicando os seus dados pessoais e o novo endereço de e-mail, para podermos actualizar a informação.
Aceda à sua conta e indique o seu novo endereço de e-mail e valide-o para que fique activo nesse momento.
Após efetuar o seu pedido irá receber um e-mail de confirmação. Se não o receber, entre em contato com o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente através de guapa.chic18@gmail.com ou através do Whatsapp.
Informações de Pagamento
Pode pagar por Transfeência Bancária
Não. Apenas realizamos a expedição dos produtos após boa cobrança.
Não, não é possível uma vez que o Tax-free apenas se aplica a produtos comprados em loja fisica e transportados por si mesmo.
Para boa validação do seu pagamento aconselhamos que o valor do pagamento seja exatamente o mesmo da sua encomenda bem como o titular da conta que efetuar o pagamento deverá ser o mesmo da respetiva encomenda, caso contrario deverá enviar um e-mail para guapa.chic18@gmail.com a informar o nome do titular da conta que realizou o pagamento e o respetivo numero de encomenda. Quaisquer custos associados a transferência bancária são da responsabilidade do cliente.
Trocas e Devoluções
Para saber a resposta, deverá consultar a nossa página de Trocas e Devoluções:
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